Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur le site web d'Upperskills Photographie. Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois belges applicables.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à la gestion de notre relation avec vous.

2.1 Données collectées directement

Lorsque vous nous contactez via notre formulaire de contact, nous collectons :

• Nom complet : pour vous identifier et personnaliser nos échanges
• Adresse email : pour vous répondre et communiquer avec vous
• Message : pour comprendre votre demande et y répondre de manière appropriée

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Données de navigation : pages visitées, durée des visites, parcours de navigation
• Données techniques : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, système d'exploitation
• Cookies : voir notre section dédiée ci-dessous

2.3 Données que nous ne collectons PAS

Nous ne collectons pas :

• Données bancaires (aucun paiement en ligne)
• Numéro de sécurité sociale ou données sensibles
• Données de localisation précises
• Données relatives aux enfants (moins de 16 ans sans consentement parental)

3. Finalités et Base Légale du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

Finalité	Base Légale	Durée de Conservation
Répondre à vos demandes de contact	Consentement / Intérêt légitime	3 ans après le dernier contact
Gestion de nos prestations photographiques	Exécution du contrat	10 ans (obligation légale comptable)
Amélioration de notre site web	Consentement (cookies analytiques)	13 mois maximum
Respect des obligations légales	Obligation légale	Selon les exigences légales

4. Politique des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre site.

4.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (obligatoires)

• Mémorisation de vos préférences de consentement aux cookies
• Fonctionnement du formulaire de contact et du CAPTCHA
• Sécurité et prévention de la fraude

Cookies analytiques (optionnels)

• Google Analytics : analyse de la fréquentation et du comportement des visiteurs
• Statistiques anonymisées (votre adresse IP est anonymisée)
• Amélioration de nos contenus et de l'expérience utilisateur

Cookies marketing (optionnels - actuellement non utilisés)

• Actuellement, nous n'utilisons pas de cookies à des fins publicitaires

4.2 Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies en cliquant sur l'icône de paramètres située en bas à gauche de notre site, ou en utilisant les paramètres de votre navigateur.

5. Partage et Transfert de Données

5.1 Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Notre hébergeur web : pour le stockage et la sécurité de nos serveurs
• Google Analytics : pour l'analyse statistique (si vous avez consenti aux cookies analytiques)
• Prestataires techniques : pour la maintenance et la sécurité du site

5.2 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires (notamment Google) peuvent stocker des données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de l'UE, Privacy Shield, etc.).

5.3 Ce que nous ne faisons JAMAIS

• Nous ne vendons jamais vos données personnelles
• Nous ne louons jamais vos données à des tiers
• Nous ne partageons pas vos données à des fins marketing sans votre consentement explicite

6. Sécurité de Vos Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS : toutes les communications sont sécurisées
• Stockage sécurisé : vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés
• Accès limité : seules les personnes autorisées ont accès à vos données
• Sauvegardes régulières : pour prévenir toute perte de données
• CAPTCHA : protection contre les robots et le spam

Malgré nos efforts, aucune transmission de données sur Internet n'est totalement sécurisée. Si vous suspectez une violation de sécurité, contactez-nous immédiatement.

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver (par exemple, facturation).

7.4 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable du traitement.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

7.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement (cookies analytiques), vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8 Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

7.9 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par email à [email protected] ou par téléphone au +32 472 10 63 10.

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois suivant votre demande.

8. Modifications de Cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées via un message sur notre site ou par email.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Date de dernière mise à jour :